io penso che i prezzi degli hosting italiani sono un po’ eccessivi, rispetto a quelli americani (a parità di condizioni).

da 2 anni ormai uso Surpass Hosting e mi trovo molto bene. L’assistenza viene effettuata sia tramite ticket che tramite forum e non ho avuto di che lamentarmi.
Purtroppo utilizza cPanel, quindi ha lo stesso problema del tuo hosting.

MediaTemple (usato con alcuni clienti) ha un bel pannello di controllo, anche se con funzionalità un po’ limitate IMHO.

confermo si che in America soprattutto per quel che riguarda la banda mensile…te la tirano quasi dietro, penso sia dovuto ad infrastrutture completamente diverse dalle nostre (più all’avanguardia).

masterweb usa Plesk, ma ha dei down parecchio seccanti! cambierò asap

Io sono su Hostingzoom da alcuni mesi ormai ed il servizio è impeccabile. L’assistenza poi… è una spanna sopra la maggior parte dei provider italiani. Forum, ticket e… chat online 24/24.
Ciao,
P|xeL

PS: il mese scorso mi hanno persino rimborsato il 100% di una mensilità per un downtime di 5 ore.

Io su Unbit ho raggiunto la pace dei sensi. Disponibilissimi a darmi una mano su TUTTO, hanno un’assistenza via mail pressoché 24/7… mi ricordo un recente scambio serrato di mail di domenica pomeriggio… si avete letto bene DOMENICA POMERIGGIO, riguardante un trasferimento dominio che non riusciva (loro ci avrebbero guadagnato 14€).
Poi sono aperti ai nuovi linguaggi, nuovi framework, i server down sono un brutto ricordo. Hanno un wiki-howto senza fine.
Sembrano irreali. Link!

Mi sono informato sulla SLA di ServerPlan e praticamente danno una forma di rimborso solo ai piani GOLD anche se è prevista in futuro per i piano normali.