Ieri sono venuto a conoscenza dell’articolo scritto da Jakob Nielsen intitolato “Participation Inequality: Encouraging More Users to Contribute” dove sostanzialmente apre la discussione esponendo la regola dell’1% ossia:

In most online communities, 90% of users are lurkers who never contribute, 9% of users contribute a little, and 1% of users account for almost all the action.

Praticamente su 100 utenti solo 10 partecipano attivamente (in maniera differente) alla formazione del famoso user-generated content.
Da notare come questa non sia un’ingiustizia perchè qualunque utente passivo può divenire attivo appena vuole e viceversa.
Lo svantaggio principale sta nel fatto che gli utenti attivi non saranno mai in quantità tale da rappresentare la totalità degli utenti e quindi si possono creare delle anomalie di vario genere soprattutto in attività quali reviews degli utenti, customer feedback, ecc…

Il grande Jacob ha sempre la soluzione sottomano: dobbiamo far fare meno fatica possibile ai nostri utenti (con registrazioni veloci, puntando più sulla modifica dei dati che sulla loro creazione e premiando gli utenti più attivi) affinchè possano contribuire velocemente e facilmente.

Se consideriamo i blog la storia si fa molto più pessimistica perchè abbiamo un rapporto pari a 95:5:0.1 (indicativo naturalmente), ossia 95 utenti sono passivi, 5 partecipano il minimo e 0.1 sono veramente attivi.

Da notare come non ci sia niente di anomalo sotto perchè fa parte della dinamica dei rapporti sociali dove non tutti partecipano ma vi è sempre una minoranza che “comanda”.

C’è disparità nella partecipazione ma uguaglianza nella possibilità di far sentire la propria voce :)